短视频代举报
@直播间处理
在视频号购物，最让人头疼的就是付了钱、等了几天，卖家却迟迟不发货，遇到这种情况，很多买家不知道该找谁、怎么投诉，只要掌握正确的投诉路径,维权并不复杂。
你需要在视频号订单页面找到“申请退款”或“投诉卖家”的入口，如果卖家超过约定时间未发货，可以直接申请退款，平台通常会在几小时内自动处理，如果卖家拒绝退款或失联，就要升级投诉：打开微信“我—服务—视频号—订单”，找到对应订单，点击“投诉商家”，选择“未按约定时间发货”，并上传聊天截图、付款凭证等证据，你也可以拨打微信支付客服电话95017，或通过“腾讯客服”小程序反馈。
如果这些方法迟迟没有结果，比如平台判定“卖家无责”，或者卖家已经跑路、店铺关闭，你还可以向市场监管部门投诉：拨打12315电话，或在“全国12315平台”微信小程序上填写商家信息，注意，视频号店铺通常有营业执照,你可以要求平台提供卖家主体信息。
对于不熟悉流程的普通消费者来说，自己反复和平台、卖家沟通费时费力，这时，你可以考虑寻找专业团队协助处理，有些第三方维权机构专门处理电商纠纷，他们熟悉平台规则和法律条款，能帮你快速整理证据、撰写投诉文书，甚至代你与平台和监管部门交涉，要选择有正规资质、口碑好的团队,避免二次上当。
面对视频号卖家不发货，不要忍气吞声，先按平台流程投诉，再升级到12315，最后可以借助专业力量，只要坚持维权,钱一定能追回来。
短视频代举报
@直播间处理