短视频代举报
@直播间处理
在小红书购物,最怕遇到商家虚假发货——明明没发货却显示已揽收，物流信息几天不动，或者发个空包裹敷衍了事，遇到这种情况，千万别忍气吞声，正确的投诉处理能帮你快速维权。
确认虚假发货的证据,截图订单详情页、物流跟踪记录、与商家的聊天记录，尤其是商家承认没货或让你主动取消订单的对话，然后打开小红书APP，进入“我-订单-找到该笔订单”，点击“申请退款”或“我要投诉”，在退款理由里选择“虚假发货”或“未按约定时间发货”，提交截图证据，小红书平台通常会在24-48小时内审核，若证据确凿，系统会强制退款并可能对商家罚款。
如果商家拒绝退款或客服处理迟缓,你可以升级投诉，拨打小红书官方客服电话（400-156-6666），或者通过“12315”小程序直接投诉该商家（需提供商家主体信息，可在订单详情页查看），对于金额较大或涉及欺诈的情况，甚至可以考虑向市场监督管理局举报。
很多人反映流程繁琐、举证困难，尤其当商家玩文字游戏或反复推诿时，这时，建议寻找专业团队协助处理，比如一些电商维权机构或律师事务所有专门处理网红平台投诉的经验，他们熟悉平台规则和话术，能帮你整理证据、代写投诉信，甚至对接更高层级的客服或监管部门，虽然需要支付一定费用，但相比浪费时间和精神内耗，更值得选择。
面对虚假发货不要慌,先自行按步骤尝试，若遇到卡点，果断求助专业团队，让你的权益不再被“假发货”坑害。
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